◆「医療と介護現場における接遇とコミュニケーション」

2013-04-01

3月下旬夜18:30~20:30 地元最大の医療法人である志村大宮病院様、および、社会福祉法人博友会様の職員研修を行いました。
今期、新規採用職員が41名、そして、ベテラン職員も入り混じっての総勢200名近い方々の研修です。
「医療と介護現場における接遇とコミュニケーション」と題して、患者様、利用者様、そのご家族の方々と良好な人間関係を築くためのコミュニケーションスキルを身につけて頂きました。
グループワークやペアワークを随所に入れ、飽きずに眠くならない研修を心がけております。
更に、同僚、上司との円滑なコミュニケーションの取り方も入れました。どうしても忙しい現場なので、クッション言葉や依頼形の言いまわしでなく、ストレートな物言いになってしまい、相手を不快にさせてしまう事もあります。
そうした所を注意して、良好な人間関係を職場内でも築けるようレクチャー致しました。
皆様、お疲れさまでした。
講師 星野幸子  アシスタント 河野香代子

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