ホスピタリティ養成講座

ホスピタリティ養成講座プログラム



ホスピタリティ養成講座は、観光業、飲食業、そして、公共施設などで開催されています。
サービスとホスピタリティの差はどういうところにあるのか、ホスピタリティを醸成する職場風土などを考えて頂きます。



1.「おもてなしの心」の本当の意味を考える
2.「来水者(観光客)」を考え、お客様にむけ何をすべきかを考える
3.お客様を惹きつける魅力ある表現方法を学ぶ4.心を具体的な形にする接客マナーと言葉づかいを学ぶ


研修ゴール:
旅客運輸業水戸の印象が初めて出逢ったあなたの印象になります。さあ、安心と安全を運ぶサービスを提供しましょう。
飲食業:「いらっしゃいませ」の一言で、お客様の店への評価が決まる場合があります。期待以上の喜びを届けるサービスを目指しましょう。  
小売:お客様の気配を察知して、お客様の求めるサービスを提供できる一つ上サービス業をいく、感動の接客サービスを身につけましょう。