広報常陸大宮3月号「まちのできごと」に掲載されました!

2015-02-20

消防本部接遇マナー講習会を開催
消防本部では、平成27年2月17日(火)に全消防職員を対象に市民に対する接遇マナー講習会を消防本部多目的室を会場に開催しました。
講師には、市内の有限会社スパークル代表取締役 星野 幸子氏をむかえ、「消防職員であると同時に社会人としてのマナーをしっかり身につける」ことを目的に、接遇の基礎である挨拶や身だしなみを学び、情報を伝えるための言葉と言葉以外の表現要素を再確認し、電話応対や119番の緊急通報時の応対のポイントを学びました。
参加した職員からは、「実例を交えての説明が大変参考になり、今後の道しるべとなった」や「言語表現と非言語表現を駆使し、相手に伝えて行く大切さを知った」、「分かりやすく非常に勉強になった」など、今後の消防人としての綱紀粛正に連鎖する素晴らしい講習会となりました。

20150220kensyu

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