◆茨城県立中央病院研修のお知らせ

2013-04-01

先日、県中央病院で医療における接遇・コミュニケーション研修を担当させて頂きました。
いつも思う事は、仕事を終えてから、または抜けだしての夜の研修は、皆さん、大変な事と思います。熱心に受講頂き、ありがとうございました。重篤な患者様の多いところですから、患者様やそのご家族とのコミュニケ―ションは大変だと思います。同じ事を伝えるにしても、言いまわしを変えるだけで、相手が納得できる場合と、角が立ち、カチンとくる場合があります。
センシティブになっている方々へのコミュニケーション、周辺言語と非言語も上手く使って下さい。

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